ما هي وسائل التواصل الاجتماعي Media Social؟

تعرف وسائل التواصل الاجتماعي بأنها تكنولوجيا للاتصال الإلكتروني تسهل تشارك الأفكار والمعلومات عن طريق بناء شبكة واتصالات افتراضية، وبالنسبة لكثير من الناس، فإن وسائل التواصل هي الإنترنت. 

لقد بدأت وسائل التواصل الاجتماعي كطريقة للتفاعل مع الأصدقاء والعائلة، لكنها سريعا ما اكتسحت عالم الأعمال أيضا، الذي أراد 

استغلالها لزيادة الشعبية والانتشار واستهداف العملاء، وبوجود ما يزيد على 3 بليون مستخدم لهذه الوسائل، حيث تشير وسائل التوصل الاجتماعي إلى مجموعة من الأفراد والمؤسسات الذين يتواصلون عبر قناة اجتماعية إلكترونية بهدف التشارك بالأفكار والاهتمامات والنشاطات.

كما أوجدت شركات وسائل التواصل تكنولوجيا خاصة لبث المعلومات بحيث تمكن البشر من التواصل والاجتماع سواء إيجابيا أو سلبيا، وكان تواصلاً بالرغم من سعادة معظم رواد التواصل الاجتماعي باستعمالهم للتواصل الاجتماعي وفقاً للغرض الذي وجدت له هذه الوسائل، فدائماً ما سيتواجد البعض ممن سخروا استخدام هذه التقنية لغير ما أوجده لها مصمموها، وبالرغم من مواكبة المطورين للأغراض غير المرغوبة، فإن المتواجدين على هذه الوسائل يتوصلون لطرق جديدة لاستغلال هذه المنصات لا شك بقيمتها المخابراتية 

وعلى مؤسسات إنفاذ القانون الاستثمار في الأفراد والاستراتيجيات اللازمة لتجنب فقدها لأية معلومات أو فرص أو وقت حيوي. 

كما تتوفر المئات من الشبكات التي تستند للهواتف النقالة وخدمات الشبكات، إلا أن مواقع الفيس بوك، وتوتير ولينكدن تتمتع 

باستخدام عالمي، وفضلاً عن كون هذه المواقع هي الثلاثة الأولى، تستخدم منصات أخرى مستويات أخرى من التوثيق تستند للموقع

الجغرافي، أما في آسيا، فتستحوذ منصات تطبيقات التراسل عبر الهواتف النقالة مثل: وي شات وعلى المشهد بوضوح. 

يمكن جمع البيانات من وسائل التواصل الاجتماعي وتحليلها للكشف عن الموقع الجغرافي في العملية الاستخبارية، حيث يتولى نظام تحديد الموقع عملية دعم التنسيق، كذلك يمكن جمع معلومات إضافية أخرى حول الموقع مثل عمليات الدخول على التواصل، الاجتماعي، لغة البحث الطبيعية للموقع الجغرافي.

 

في الوقت الذي تتطور فيه استراتيجيات وسائل التوصل الاجتماعي، تم تحديد خدمات وسائل التواصل ضمن سبعة عناصر وهي كما يلي:

على الرغم من أن شركات (B2B) تسعى إلى بيع المنتجات إلى شركات أخرى ، إلا أن التسويق بين الشركات لا يزال مبنيًا على العلاقات الإنسانية. لطالما استخدمت وسائل التواصل الاجتماعي للمساعدة في تنمية هذه العلاقات ، ولكن تسارعت أهميتها العام الماضي، وبدون أحداث شخصية احتاج مسوقو (B2B) إلى منفذ للتواصل مع العملاء المحتملين والشركاء. ووجدوا أن بإمكانهم القيام بذلك بشكل أكثر فاعلية عبر المنصات الاجتماعية، وباستخدام وسائل التواصل الاجتماعي فإن قادة (B2B):